O que é uma API?
API (Application Programming Interface) é uma interface que permite a comunicação entre diferentes aplicações por meio de requisições HTTP. Funciona como um cardápio de serviços que um sistema disponibiliza para outros sistemas.

Exemplo técnico:
GET https://api.lojaexemplo.com/pedidos/12345

Nesse modelo, você solicita as informações sempre que quiser — como se estivesse perguntando "Tem novidade aí?" a todo momento.

O que é um Webhook?
Webhook é uma forma de comunicação passiva e automática. Em vez de um sistema consultar o outro em busca de atualizações, o Webhook permite que o sistema envie informações assim que algo acontecer.

Exemplo técnico:
POST https://meusistema.com/webhooks/novopedido

Ou seja, você não precisa perguntar nada — o sistema te avisa na hora.

Comparativo Técnico
Características principais:

• API: comunicação via requisições diretas (pull)

• Webhook: comunicação via notificações automáticas (push)

• API: o cliente inicia a ação

• Webhook: o servidor inicia a ação

• API: oferece maior controle, mas exige mais código

• Webhook: é rápido de configurar, mas menos flexível

Quando usar API ou Webhook?
Use API quando:

• Precisar consultar informações sob demanda

• Os dados mudarem com pouca frequência

• Necessitar de maior controle sobre as requisições

• Realizar operações complexas

Use Webhook quando:

• Precisar de notificações em tempo real

• Desejar automatizar processos

• Quiser economizar recursos

Exemplo prático na Connect Channels
Na Connect Channels, usamos APIs para que os parceiros possam consultar o status de integração a qualquer momento. Já para eventos importantes — como o recebimento de uma nova mensagem ou a atualização do status de envio — utilizamos Webhooks, que alertam automaticamente os sistemas parceiros em tempo real.

API vs Webhook: Entenda as Diferenças e Quando Usar Cada Um